Tesco vs. konkurence: Nejlepší rozvoz potravin v ČR – Srovnání 2023!

Srovnání rozvozových služeb Tesco s konkurencí: Kde dostanete nejlepší nabídku?

Online nákup potravin a rozvoz až ke dveřím je v Česku stále populárnější. Pandemie COVID-19 změnila nákupní zvyklosti, ale i po jejím odeznění zůstává pohodlí online nákupu a doručení domů silným trendem. Podle studie společnosti GfK z roku 2023 si alespoň jednou za měsíc objedná potraviny online už více než 1,3 milionu českých domácností. Mezi největší hráče na trhu patří Tesco, Rohlík, Košík a nově například i Billa nebo Albert. Ale která rozvozová služba skutečně nabízí nejlepší poměr ceny, rychlosti a kvality? V tomto článku podrobně srovnáme Tesco s jeho hlavními konkurenty a ukážeme, kde aktuálně dostanete nejlepší nabídku.

Jak fungují rozvozové služby potravin v ČR

Rozvoz potravin zažil v posledních pěti letech raketový růst. Zatímco v roce 2019 využilo online rozvoz potravin jen 7 % českých domácností, v roce 2023 to bylo již 23 %. Největší zájem je ve velkých městech jako Praha, Brno a Ostrava, kde mají služby největší pokrytí a nabídku.

Model fungování je u většiny hráčů podobný: zákazník si vybere zboží na webu nebo v aplikaci, zvolí čas doručení, zaplatí online (nebo výjimečně na dobírku) a kurýr nákup přiveze až domů. Rozdíly jsou však v cenách, rychlosti, kvalitě služeb i dostupnosti. Největší hráči na trhu jsou Tesco Online, Rohlík.cz, Košík.cz, Albert Online a Billa Online. Každý z nich má svá specifika, která ovlivňují zákaznickou zkušenost.

Srovnání cen a poplatků: Kde zaplatíte nejméně?

Ceny potravin i samotného rozvozu jsou pro většinu zákazníků klíčovým faktorem. Podívejme se na základní cenové srovnání:

Z tabulky je patrné, že Tesco má vyšší minimální hodnotu objednávky a rozvozový poplatek závisí na čase a lokalitě. Naproti tomu Rohlík a Košík mají nižší minimální objednávky a často výhodnější poplatky, obzvlášť při větším nákupu nebo v méně exponovaných časech.

Speciální nabídky v podobě věrnostních programů a slevových akcí jsou už samozřejmostí, ale jejich výše a výhodnost se liší. Například Rohlík Premium nabízí dopravu zdarma za měsíční poplatek 199 Kč, Tesco zase zvýhodňuje zákazníky s Clubcard.

Dostupnost a pokrytí: Kdo doručí i mimo velká města?

Zásadním faktorem je dostupnost služby ve vašem regionu. Zatímco v Praze, Brně a dalších velkých městech můžete vybírat téměř ze všech rozvozových služeb, v menších městech a na venkově je nabídka omezená.

Tesco Online pokrývá přes 300 měst a obcí po celé republice, což je nejširší pokrytí ze všech služeb. Rohlík a Košík se soustředí především na Prahu, Brno, Ostravu a několik dalších velkých měst. V roce 2023 však Rohlík expandoval do 14 nových měst a Košík pokrývá přibližně 5 milionů obyvatel ČR.

Albert Online a Billa Online jsou aktuálně dostupné pouze v Praze a okolí, případně ve vybraných větších městech. Pokud žijete mimo krajská města, Tesco je často jedinou možností rozvozu potravin až domů.

Kvalita a rychlost doručení: Jak rychle dostanete svůj nákup?

Rychlost doručení a spolehlivost služby jsou pro mnoho zákazníků klíčové. Zatímco Tesco standardně doručuje v rozmezí 1–2 dnů od objednávky, Rohlík a Košík nabízejí možnost expresního doručení do několika hodin, často i v den objednávky.

Co se týče spolehlivosti, podle nezávislého průzkumu agentury STEM/MARK z roku 2023 uvádí 92 % zákazníků Rohlíku, že zboží dorazilo včas a kompletní. U Tesca je to 87 %, u Košíku 89 %. Nejčastějšími problémy jsou chybějící položky nebo náhrady za vyprodané zboží.

Šíře sortimentu a kvalita potravin: Co vše můžete objednat?

Výběr zboží je další významnou konkurenční výhodou. Tesco nabízí kompletní sortiment běžného supermarketu, včetně čerstvého masa, pečiva, ovoce, zeleniny i drogerie. Rohlík a Košík se profilují jako prémiovější hráči s rozšířenou nabídkou bio potravin, farmářských produktů nebo zahraničních specialit. Například Rohlík má v nabídce více než 17 000 položek, Košík kolem 15 000, Tesco cca 13 500.

Albert a Billa se drží sortimentu svých kamenných prodejen. Pokud hledáte specialitky, často je najdete spíše u Rohlíku nebo Košíku, zatímco Tesco je silné v šíři základního sortimentu a pravidelných akcích.

Kvalita potravin je obecně vysoká u všech hráčů, ale například Rohlík investuje do vlastního týmu kontroly čerstvosti a spolupracuje s desítkami regionálních farmářů. Tesco i Košík mají podobné iniciativy, ale v menší míře.

Doplňkové služby a zákaznický servis: Co vás může překvapit?

Kromě samotného nákupu nabízí rozvozové služby i další benefity. Tesco zaujme možností uplatnit Clubcard body, jednoduchou reklamací a možností vrácení zboží přímo u kurýra. Rohlík boduje expresními službami, možností ekologického balení nebo rozvozem i o svátcích. Košík nabízí cashback na vybrané produkty a možnost nákupu v rámci Košík Plus s dalšími slevami.

Zákaznický servis je obecně na vysoké úrovni u všech hráčů. Rohlík má například nonstop chat podporu, Tesco řeší reklamace zpravidla do 48 hodin. Podle hodnocení Heureka.cz má Rohlík průměrné hodnocení 4,9/5, Tesco 4,7/5 a Košík 4,8/5.

Shrnutí: Kde aktuálně dostanete nejlepší nabídku?

Výběr nejlepší rozvozové služby závisí na vašich prioritách — zda preferujete cenu, rychlost, šíři sortimentu, nebo dostupnost ve vašem městě. Tesco vyniká nejširším pokrytím a stabilní nabídkou, což ocení zejména zákazníci mimo velká města. Rohlík a Košík jsou silní v rychlosti, prémiovém sortimentu a inovacích, ale jejich dostupnost je stále omezenější.

Pokud žijete v Praze či Brně, vyplatí se sledovat akční nabídky a využít expresních služeb Rohlíku nebo Košíku. Pro pravidelné velké nákupy s důrazem na cenu a dostupnost je Tesco stále nejjistější volbou. Albert a Billa jsou zajímavou alternativou pro věrné zákazníky těchto řetězců, ale zatím mají omezené pokrytí.

V roce 2024 platí, že žádná služba není univerzálně nejlepší, ale Tesco zůstává nejdostupnější a nejuniverzálnější variantou pro většinu českých domácností.

FAQ