Online nakupování potravin zažívá v posledních letech obrovský boom a technologické inovace mění způsob, jakým Češi i lidé po celém světě plní své lednice. Tesco, jako jeden z lídrů trhu, přináší do tohoto segmentu celou řadu nových trendů a funkcí, které zásadně ovlivňují pohodlí, udržitelnost i efektivitu nákupního procesu. Jaké jsou nejnovější trendy v online nakupování potravin a jak Tesco na tyto výzvy odpovídá? Pojďme se podívat na klíčové novinky, data a technologie, které dnes formují zážitek z nákupu jídla přes internet.
Růst online potravinového trhu: Data, která mluví jasně
Online nakupování potravin v Česku a Evropě zažívá dynamický růst. Podle dat společnosti NielsenIQ vzrostl v roce 2023 podíl online prodeje potravin v ČR o 18 %, zatímco v celé EU činil meziroční nárůst 11 %. Pandemie COVID-19 sice urychlila digitalizaci nákupních zvyklostí, ale trend pokračuje i po odeznění restrikcí. V roce 2022 už 36 % českých domácností nakoupilo potraviny online alespoň jednou ročně, přičemž v Praze a velkých městech je tento podíl ještě vyšší.
Tesco v České republice patří k průkopníkům online potravin a jeho služba Tesco Online nákupy je dostupná pro více než 6 milionů obyvatel. Jen v roce 2023 Tesco rozšířilo své doručovací kapacity o 20 % a investovalo desítky milionů korun do nových technologií a logistiky.
Personalizovaný nákup: Umělá inteligence mění zážitek z nákupu
Jedním z nejsilnějších trendů poslední doby je personalizace. Tesco využívá pokročilé nástroje strojového učení, které analyzují nákupní chování zákazníků a na základě toho jim doporučují produkty na míru. Algoritmy zohledňují nejen historii nakupovaných položek, ale i sezónnost, oblíbené značky a dokonce i předchozí slevové akce, na které zákazník reagoval.
Například při přihlášení do profilu Tesco Online nákupů se zákazníkovi automaticky zobrazuje "chytrý seznam", sestavený z jeho nejčastěji kupovaných položek. Díky tomu je možné během několika minut sestavit kompletní objednávku bez nutnosti zdlouhavého vyhledávání. Podle interních dat Tesca tato personalizace zkracuje čas nákupu v průměru o 27 %.
Ekologické a udržitelné balení: Jak Tesco reaguje na environmentální výzvy?
Udržitelnost je v současnosti jedním z nejvýznamnějších témat napříč odvětvími. Tesco se v posledních dvou letech zaměřilo na radikální omezení plastového odpadu a zefektivnění balení online objednávek. V roce 2023 bylo již 96 % balicích materiálů použitých při online objednávkách recyklovatelných nebo z obnovitelných zdrojů. Tesco také testuje vratné přepravky pro opakované doručování v rámci pilotních projektů v Praze a Brně.
Zákazníci mají možnost zvolit si při dokončení objednávky „ekologické doručení“, při kterém je minimalizován počet obalů a upřednostňovány recyklovatelné tašky. Tato volba se v roce 2023 stala druhou nejčastější mezi zákazníky v Praze, přičemž podíl „zelených“ objednávek zde přesáhl 42 %.
Expresní doručení a nové způsoby převzetí: Kde Tesco udává směr?
Pohodlí zákazníka je alfou a omegou online nakupování. Tesco proto investuje do zrychlení doručovacích služeb a nabízí hned několik způsobů převzetí nákupu. Kromě klasického doručení domů jsou stále populárnější takzvané Tesco Boxy – samoobslužné výdejní boxy, které umožňují vyzvednout si nákup kdykoli během dne. V roce 2023 bylo v ČR již více než 150 Tesco Boxů, přičemž jejich popularita vzrostla o 35 % oproti předchozímu roku.
Novinkou je také služba Tesco Expres, která doručí objednávku do 60 minut od potvrzení. Tento typ doručení je aktuálně dostupný v Praze, Brně a Ostravě a využívá ho už téměř 12 % online zákazníků v těchto městech.
| Město | Počet Tesco Boxů (2023) | Podíl expresních objednávek |
|---|---|---|
| Praha | 65 | 13 % |
| Brno | 40 | 11 % |
| Ostrava | 25 | 12 % |
Digitální inovace a chytré funkce: Tesco jako technologický lídr
Technologie jsou jádrem moderního online nakupování potravin. Tesco v roce 2023 spustilo novou mobilní aplikaci, která nejenže zjednodušuje samotný proces nákupu, ale také nabízí pokročilé možnosti sledování objednávky v reálném čase, upozornění na slevy a speciální nabídky nebo integraci s chytrými domácnostmi.
Tesco rovněž testuje využití hlasového asistenta pro sestavení nákupního seznamu – zákazníci mohou svůj nákup zadat pouze hlasem prostřednictvím mobilní aplikace. Další inovací je možnost napojení věrnostní karty Clubcard přímo na online účet, díky čemuž zákazník automaticky čerpá slevy a body za každý online nákup.
Zajímavostí je, že více než 55 % online objednávek v roce 2023 bylo zadáno ze smartphonu nebo tabletu, což jen podtrhuje význam mobilních technologií pro budoucnost sektoru.
Nabídka čerstvých a lokálních produktů: Nové možnosti pro zákazníky
Jedním z největších mýtů o online nakupování potravin bylo, že zákazníci nemají jistotu čerstvosti nebo původu zboží. Tesco tento předsudek vyvrací a v roce 2023 rozšířilo sortiment lokálních a bio produktů v online nabídce o 18 %. Kromě standardního sortimentu je dnes možné objednat přes internet například čerstvé bylinky od českých pěstitelů, mléčné výrobky z regionálních farem nebo uzeniny od lokálních dodavatelů.
Tesco také zavedlo garanci čerstvosti — pokud zákazník není spokojen s kvalitou čerstvých potravin, může je reklamovat a obdržet peníze zpět. Tento přístup výrazně zvyšuje důvěru v online nákup potravin a přispívá k růstu celého segmentu.
Budoucnost online nakupování potravin: Co můžeme čekat od Tesca?
Online nakupování potravin je dynamický trh, který se bude dále vyvíjet. Tesco plánuje v roce 2024 rozšířit službu expresního doručení do dalších měst a pokračovat v zavádění ekologických inovací. Očekává se, že bude ještě více investovat do automatizace skladů a rozvoje umělé inteligence v personalizaci nabídky.
Zároveň se chystá rozšířit počet výdejních boxů a testovat nové formy doručení, například pomocí elektrických vozidel a cargo kol. V neposlední řadě vznikají partnerství s lokálními výrobci, která mají za cíl nabídnout zákazníkům ještě širší výběr regionálních specialit.
