Online nákupy potravin jsou v České republice na vzestupu. Pandemie COVID-19 sice odstartovala jejich masové rozšíření, ale i po jejím odeznění stále více zákazníků preferuje pohodlí nákupu z domova. Tesco je jedním z největších hráčů v tomto segmentu, ale konkurence nespí – Rohlík, Košík, Albert nebo Billa rozšiřují nabídku i služby. Jak se liší online nákup potravin u Tesco a jeho hlavních konkurentů? Kde je lepší výběr, ceny, zákaznický servis a doručování? Přinášíme podrobné srovnání, které vám pomůže rozhodnout se, kde je váš online nákup nejvýhodnější.
Popularita online nákupů potravin v Česku: Jak si stojí trh?
Online nákupy potravin v ČR v roce 2023 využilo podle agentury NielsenIQ již přes 1,2 milionu domácností. Většina z nich nakupuje alespoň jednou za měsíc. Oproti roku 2019 se jedná o nárůst téměř o 70 %. Největší podíl na trhu má stále Tesco, které podle dat GfK ovládá asi 32 % segmentu online prodeje potravin. Za ním následuje Rohlík (cca 28 %), Košík (19 %), Albert (8 %) a Billa (5 %).
Důvody pro online nákup jsou jasné: pohodlí, úspora času a možnost srovnání cen. Zákazníci si také cení široké nabídky, čerstvosti zboží a rychlosti doručení. Každý z hlavních hráčů však nabízí trochu jiné výhody a zaměřuje se na jiný typ zákazníků.
Srovnání nabídky zboží: Kde najdete nejširší sortiment?
Šíře sortimentu je jeden z hlavních faktorů, které rozhodují o výběru online supermarketu. Tesco nabízí standardně kolem 12 000 položek, včetně privátních značek jako Tesco Finest nebo Tesco Value. Konkurenční Rohlík i Košík však jdou ještě dál – Rohlík nabízí přes 17 000 položek a Košík více než 15 000. Zatímco Tesco a Albert se zaměřují spíše na klasický supermarketový sortiment, Rohlík a Košík výrazně rozšiřují nabídku o farmářské produkty, bezobalové potraviny, bio sortiment a speciality.
Příklad: Pokud hledáte veganské nebo bezlepkové potraviny, Rohlík i Košík nabízejí až trojnásobek variant oproti Tesku. Naopak Tesco boduje například v nabídce trvanlivých potravin a drogistického zboží.
Doručování a dostupnost: Kdo doručí nejrychleji a nejlevněji?
Rozdíly mezi Tesco a konkurencí jsou patrné v rychlosti a flexibilitě doručení. Tesco doručuje online nákupy v časových slotech po dvou hodinách, a to ve většině větších měst a okolí. Minimální hodnota nákupu je obvykle 700 Kč a poplatek za doručení se pohybuje mezi 49 a 129 Kč podle času a lokality. Doručení je možné až na 7 dní dopředu.
Rohlík a Košík však posouvají laťku ještě výše – garantují doručení do 2 hodin od objednání ve většině velkých měst, někdy i do 60 minut (Rohlík Expres). Minimální objednávka je u Rohlíku 500 Kč, u Košíku 600 Kč. Doručovací poplatky začínají na 39 Kč, při větším nákupu jsou zdarma.
Billa a Albert zatím pokrývají především Prahu a několik dalších měst, jejich doručování je méně flexibilní a nabídka časů omezenější.
| Obchod | Min. nákup | Doručení (čas) | Poplatek | Pokrytí |
|---|---|---|---|---|
| Tesco | 700 Kč | 2 hod. sloty, až 7 dní předem | 49-129 Kč | Větší města + okolí |
| Rohlík | 500 Kč | 1-2 hod., expres do 1 hod. | 39-99 Kč, zdarma nad 1800 Kč | Velká města, rozšiřuje |
| Košík | 600 Kč | 2 hod. sloty, expres do 2 hod. | 49-89 Kč, zdarma nad 2000 Kč | Praha, Brno, Ostrava, další |
| Albert | 700 Kč | 2 hod. sloty | 79-99 Kč | Praha, Brno, Ostrava |
| Billa | 500 Kč | 2-4 hod. sloty | 79-99 Kč | Praha + okolí |
Ceny a akce: Kde nakoupíte nejvýhodněji?
Cenová politika online supermarketů je často velmi podobná, zejména u základních potravin. Tesco nabízí pravidelné slevové akce, které odpovídají těm v kamenných prodejnách, a navíc umožňuje sbírat Clubcard body. Rohlík i Košík lákají na akce pro registrované zákazníky, věrnostní programy a exkluzivní slevy na vybrané značky.
Podle průzkumu agentury STEM/MARK z roku 2023 vycházely základní potravinové nákupy nejlevněji v Tesco a Albertu. Rozdíly ale nejsou velké – například košík s 20 základními položkami (mléko, pečivo, máslo, vejce, ovoce, zelenina, těstoviny) vyšel v průměru na 850 Kč v Tesco, 860 Kč v Albertu, 870 Kč v Rohlíku a 880 Kč v Košíku.
Naopak u prémiových a specializovaných výrobků (bio, farmářské zboží, import) bývají ceny u Rohlíku a Košíku vyšší o 5–15 %. U Tesco, Albertu i Billy je nabídka těchto produktů omezenější, ale cenově dostupnější.
Ekologické a zákaznické služby: Jak jsou na tom udržitelný rozvoj a servis?
Ekologie se stává stále větším tématem i v online prodeji potravin. Tesco v roce 2023 zavedlo možnost volby “bez igelitových tašek” a recyklované papírové tašky. Rohlík a Košík šly ještě dál – nabízejí vratné přepravky, bezobalové produkty a doručování elektromobily. Košík například v roce 2022 ušetřil přes 100 tun plastu jen díky vratným přepravkám.
Zákaznický servis je u všech hráčů na vysoké úrovni, ale Rohlík i Košík bodují rychlostí reklamací a možností online chatu. Tesco nabízí telefonickou podporu a přehlednou reklamaci přes účet, avšak někdy může být vyřízení vrácení zboží pomalejší.
Specifika jednotlivých hráčů: Pro koho je vhodný Tesco, Rohlík, Košík a další?
Každý z online supermarketů má své jasné cílové skupiny a silné stránky:
- Tesco je ideální pro pravidelné, větší nákupy rodin, které chtějí nakoupit vše potřebné včetně drogistického zboží a využít Clubcard výhody. - Rohlík je zaměřen spíše na náročnější zákazníky, kteří ocení expresní doručení, široký výběr farmářských a bio potravin, nebo hledají speciality. - Košík cílí na zákazníky z větších měst, kteří chtějí kombinaci rychlosti, šíře sortimentu a ekologických služeb. - Albert a Billa jsou vhodné spíše pro menší, příležitostné nákupy, zejména v Praze a největších městech.Statistiky ukazují, že zákazníci často střídají více online supermarketů – až 42 % lidí v Praze využilo za poslední rok alespoň dva různé poskytovatele.
Shrnutí: Který online supermarket si vybrat?
Online nákup potravin v Česku už není otázkou kompromisů, ale spíše správné volby dle potřeb. Tesco zůstává největším a často i nejlevnějším hráčem pro větší rodinné nákupy a široký sortiment. Rohlík a Košík dominují v rychlosti doručení, nabídce specialit a ekologických službách. Albert a Billa spíše doplňují trh v menších lokalitách.
Při výběru zvažte nejen cenu a rychlost, ale také sortiment, možnosti reklamací, ekologii a věrnostní programy. Ideální je využít akčních nabídek a kombinovat různé služby podle aktuálních potřeb. Online nákup potravin vám tak ušetří nejen čas a peníze, ale nabídne i větší pohodlí a lepší kontrolu nad kvalitou.
