Porovnání Tesco a jiných supermarketů: Jaký je nejlepší pro online nákup?
Online nákupy potravin zažívají v posledních letech v Česku nebývalý boom. Podle údajů agentury NielsenIQ dosáhl podíl online prodeje potravin na celkových tržbách v roce 2023 již 4,7 %, což je dvakrát více než v roce 2020. Zatímco před pandemií patřil online nákup potravin spíše mezi okrajové služby, dnes se stal běžnou součástí života mnoha domácností. S rostoucí poptávkou roste i nabídka – vedle Tesco se do online prodeje pustily například Rohlík, Košík, Albert nebo Lidl. Jaké jsou mezi nimi rozdíly a který supermarket je nejlepší pro online nákup? V tomto článku přinášíme podrobné srovnání největších hráčů na trhu.
Klíčové rozdíly mezi Tesco a ostatními online supermarkety
Každý supermarket nabízí trochu jiný přístup k online nakupování. Tesco, jako dlouholetý lídr segmentu, buduje své služby na osvědčené logistice, široké síti poboček a loajalitě zákazníků. Naopak novější hráči, jako Rohlík či Košík, vsadili na rychlost doručení a moderní uživatelské rozhraní.
Jedním z nejdůležitějších faktorů pro zákazníka je šíře sortimentu. Tesco nabízí přes 17 000 položek v online katalogu, což je nejvíce na trhu. Rohlík však drží krok s více než 16 000 produkty, přičemž výrazně posílil v segmentu čerstvých a prémiových potravin. Košík.cz se zaměřuje na regionální produkty a bio sortiment, zatímco Albert Online sází na kombinaci vlastních značek a privátních produktů.
Nezanedbatelný je i cenový faktor. Srovnávací testy z roku 2023 uvádějí, že průměrná cena běžného nákupního koše se v jednotlivých supermarketech liší až o 8 %. Tesco patří mezi cenově dostupnější varianty, zatímco specializované eshopy, jako jsou Rohlík nebo Košík, bývají mírně dražší, často však nabízí širší možnosti prémiových produktů.
Dostupnost a pokrytí jednotlivých supermarketů
Ne všechny online supermarkety doručují po celé České republice. Tesco Online pokrývá přes 70 měst a jejich okolí, což z něj činí nejdostupnější službu v zemi. Rohlík je dostupný ve velkých městech a postupně rozšiřuje pokrytí, aktuálně obsluhuje asi 50 % populace. Košík.cz je zatím dostupný především v Praze, Brně, Plzni a několika dalších větších městech. Albert Online a Lidl Online mají zatím pokrytí omezené hlavně na Prahu a Středočeský kraj.
Důležitým aspektem je také rychlost doručení. Zatímco Tesco nabízí doručení obvykle následující pracovní den, Rohlík a Košík lákají na expresní doručení do 2 hodin ve vybraných lokalitách. U menších hráčů bývá doručení zpravidla do 24 hodin, ale s menší časovou flexibilitou.
Níže najdete přehled v srovnávací tabulce:
| Supermarket | Dostupnost | Expresní doručení | Minimální objednávka |
|---|---|---|---|
| Tesco | 70+ měst a okolí, 60 % populace | Ne (běžně 1 den) | 700 Kč |
| Rohlík | 50 % populace (velká města) | Ano (do 2 hodin) | 500 Kč |
| Košík | Praha, Brno, Plzeň, další města | Ano (do 2 hodin, Praha) | 500 Kč |
| Albert Online | Praha + okolí | Ne | 700 Kč |
| Lidl Online | Praha + část Středočeského kraje | Ne | 500 Kč |
Sortiment a kvalita potravin: Rozdíly v nabídce
Jedním z hlavních důvodů, proč si zákazníci volí konkrétní supermarket pro online nákup, je šíře a kvalita sortimentu. Tesco dlouhodobě nabízí nejširší paletu produktů – od základních potravin, přes vlastní značky až po mezinárodní speciality. V roce 2023 rozšířilo sortiment o 1 200 nových položek, včetně exotického ovoce, bezlepkových výrobků a výrobků pro vegany.
Rohlík staví na nabídce farmářských a prémiových produktů. Podle dat z roku 2023 tvoří čerstvé potraviny až 47 % všech objednávek na Rohlíku, což je nejvyšší podíl mezi srovnávanými eshopy. Košík.cz se profiluje silně v sekci bio a regionálních produktů, spolupracuje s více než 250 malými dodavateli.
Albert Online a Lidl Online zatím v sortimentu zaostávají – jejich nabídka je omezenější, zaměřená především na základní potraviny a vlastní značky.
Zajímavé je také sledovat podíl tzv. privátních značek, které často znamenají nižší cenu při zachování kvality. Tesco má v online katalogu více než 3 000 produktů vlastních značek, což je více než u jakéhokoliv jiného supermarketu.
Ceny, akce a zákaznické výhody
Ceny v jednotlivých online supermarketech se mohou výrazně lišit nejen mezi sebou, ale i vzhledem ke kamenným obchodům. Tesco pravidelně nabízí online exkluzivní slevy, které mohou dosahovat až 30 % oproti běžné ceně. Průměrná cena nákupního koše o 20 položkách v roce 2023 činila u Tesco 1 180 Kč, u Rohlíku 1 240 Kč, u Košíku 1 260 Kč.
Rohlík i Košík pravidelně spouštějí časově omezené akce typu „Rohlík týdne“ nebo „Košík Dny“, kdy lze ušetřit až 25 % na vybraném sortimentu. U všech supermarketů je běžné, že akční ceny a slevy jsou dostupné pouze pro registrované uživatele nebo držitele věrnostních karet.
Zajímavou výhodou Tesco je program Clubcard, který umožňuje sbírat body za každý nákup a vyměňovat je za slevy nebo dárky. Rohlík zase nabízí službu „Rohlík Premium“ – za měsíční poplatek (v roce 2024 199 Kč) získáte dopravu zdarma a exkluzivní slevy.
Přehled uživatelského komfortu: Web, aplikace a zákaznický servis
V online nakupování hraje klíčovou roli uživatelský zážitek. Tesco, Rohlík i Košík nabízejí přehledné webové rozhraní i mobilní aplikace. Podle hodnocení na Google Play (červen 2024) má aplikace Tesco průměrné hodnocení 4,3 hvězdičky, Rohlík 4,7 a Košík 4,6. Nejvíce uživatelé oceňují jednoduchost vyhledávání produktů, možnost uložení oblíbených položek a rychlost dokončení objednávky.
Zákaznický servis je další zásadní faktor. Tesco má vlastní zákaznickou linku a online chat, reklamace řeší zpravidla do 48 hodin. Rohlík a Košík mají pověst velmi rychlé a vstřícné zákaznické podpory, která často reaguje během několika minut. Košík navíc nabízí možnost vrácení zboží bez udání důvodu až do 14 dnů.
Hodnocení zákazníků ukazuje, že nejvyšší spokojenost je u Rohlíku a Košíku – oba eshopy mají na Heureka.cz průměrné hodnocení 96–98 %. Tesco se pohybuje kolem 92 %, což je stále nadprůměr, avšak zákazníci si občas stěžují na výpadky v sortimentu nebo pozdější doručení.
Ekologie a udržitelnost: Jak se starají o životní prostředí?
V posledních letech se stále více zákazníků zajímá o otázky udržitelnosti a ekologie. Tesco, Rohlík i Košík aktivně investují do ekologických řešení. Tesco od roku 2022 nabízí možnost vrácení plastových tašek při každém doručení a zavádí recyklovatelné obaly. Rohlík jde ještě dále – v roce 2023 spustil projekt „Zero Waste“, v rámci kterého lze objednat potraviny v znovupoužitelných nádobách.
Košík.cz je průkopníkem v oblasti elektromobility – v Praze již 60 % objednávek doručuje elektrickými dodávkami. Dále spolupracuje s platformou Zachraň jídlo, kdy nabízí zlevněné potraviny s blížícím se datem spotřeby.
Albert i Lidl se ekologii začínají věnovat, například omezují jednorázové plasty a podporují lokální produkty, ale v online segmentu zatím nejsou lídry v této oblasti.
Shrnutí: Který supermarket je nejlepší pro online nákup?
Každý zákazník má jiné priority, proto neexistuje univerzální odpověď na otázku, který supermarket je nejlepší pro online nákup. Tesco boduje širokým sortimentem, dostupností a výhodným programem Clubcard. Rohlík zaujme rychlostí doručení, špičkovou aplikací a bohatou nabídkou čerstvých potravin. Košík je jasnou volbou pro zájemce o bio produkty a regionální speciality.
Pokud vám záleží na ceně a široké nabídce, Tesco je stále sázka na jistotu. Pokud preferujete expresní doručení a prémiový servis, stojí za to vyzkoušet Rohlík nebo Košík. Ekologicky smýšlející zákazníci ocení inovace právě u těchto dvou supermarketů.
Při výběru online supermarketu je vhodné zohlednit nejen cenu a sortiment, ale také doručovací podmínky, ekologický přístup a uživatelskou podporu. Vzhledem k dynamickému vývoji trhu se nabídka i služby rychle mění, proto se vyplatí pravidelně sledovat novinky a srovnávat aktuální akce.
